Logo Boavista

F.A.Q. Domande Frequenti

Tutto quello che devi sapere sui prodotti Boavistavetro


  • I prezzi sono ivati?

Sì, tutti i prezzi riportati sul sito sono già comprensivi di IVA al 22%


  • Esiste un quantitativo minimo acquistabile?

Non esiste un quantitativo minimo acquistabile. Ogni cliente può – in base alla disponibilità del prodotto – scegliere se acquistare da 1 a più confezioni.


  • In che modo posso pagare?

Esistono due tipologie di pagamento:
– Paypal/carta di credito: in questo caso la preparazione è l’evasione dell’ordine sono immediati, sulla base degli orari del Magazzino;
– Bonifico anticipato: in questo caso la preparazione e l’evasione dell’ordine è subordinato alla ricezione del bonifico.


  • Quali sono i tempi della spedizione?

I tempi di spedizione variano dai 2 ai 4 giorni lavorativi massimi dall’evasione dell’ordine. Questi tempi includono le spedizioni in tutta Italia (isole comprese), dove i tempi potrebbero toccare i 5 giorni lavorativi.
I tempi di spedizione potrebbero dilatarsi causa ritardo dei corrieri, cattive condizioni metereologiche, sciopero dei mezzi, ecc


  • Come posso sapere dove si trova il mio ordine?

Tutti gli ordini possono essere tracciati sul sito del corriere.
Ogni ordine è provvisto di “lettera di vettura” (numero di tracking), rilasciato al cliente durante l’evasione dell’ordine.


  • Quanto costano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate in automatico dal sito in base al peso e al volume della merce e all’indirizzo di consegna. Durante l’ordine, il cliente può effettuare una simulazione di ordine, nel quale verranno applicati i costi di spedizione.


  • Per il mio ordine ho bisogno della FATTURA, come posso fare?

Tutti i clienti che avessero bisogno della fattura possono rilasciare i loro dati nel form durante l’ordine (compreso codice univoco o indirizzo PEC), oppure mandare una mail a info@boavistavetro.it , indicando tutti i dati.


  • Devo ordinare un grosso quantitativo di merce, come posso fare?

Chiunque debba ordinare un grosso quantitativo di merce (compreso bancali interi), deve mandare una mail a info@boavistavetro.it, indicando la quantità di merce che desidera e i propri dati.


  • Parte della merce che ho ordinato è arrivata danneggiata, come posso fare?

Al momento della ricezione del pacco, il cliente che avesse trovato merce danneggiata, deve segnalarlo immediatamente, mandando una mail e le foto della merce danneggiata (al servizio whatsapp: 3275652105), condizione indispensabile affinché la merce possa essere rispedita.


  • Non riesco a fare l’ordine, come posso fare?

Chiunque avesse difficoltà ad effettuare un ordine, può telefonare all’ufficio commerciale (negli orari di apertura), che darà assistenza.


  • Sul vostro e-commerce può acquistare chiunque?

Sull’e-commerce può acquistare chiunque, titolari di partita IVA o privati.


  • Ho bisogno di alcune certificazione per dei prodotti, come posso fare?

Tutto coloro avessero bisogno di certificazione di conformità alimentare, haccp o altro, può inviare una mail a info@boavistavetro.it indicando ciò che gli serve.


  • Che cosa sono e capsule flip / click-clack?

Le capsule flip (dette anche click-clack) sono le capsule adatte per il sottovuoto. Click-clack è infatti il suono che deve fare questa capsula schiacciandola al centro (dove è presente un piccolo rialzo), così come è il suono che deve fare quando il vasetto tappato viene aperto.


  • E’ possibile usufruire di qualche sconto?

Lo sconto è solitamente riservato ai grossi quantitativi, e aumenta all’aumentare del numero di confezioni. I clienti che hanno particolari esigenze, però, possono telefonare o mandare una mail e, nel caso, gli verrà rilasciato un coupon di sconto da usare in fase d’ordine.


  • Per avere informazioni su un ordine o su una merce, devo solo mandarvi una mail o esistono altri canali di comunicazione?

Per ogni tipo di esigenza o di informazioni, potete mandare una e-mail, telefonare al numero fisso o al servizio whatsapp, oppure contattarci tramite i nostri canali social Facebook e Instagram.